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Part 2（問26〜50）

問45

ITサービスマネジメントにおけるSLAに関する説明として、適切なものはどれか。

AITサービスの提供者が、サービスの委託者との間でサービスの品質についての合意を文書化したもの

BITシステム開発において、開発を受託した事業者と委託者との間の役割分担や成果物を定めたもの

Cソフトウェア開発組織の能力成熟度を段階的に定義したもの

Dプロジェクトマネジメントの知識を体系化したもの

解説

SLA（Service Level Agreement）は、ITサービス提供者と委託者がサービスの品質について合意し文書化したものです。イは開発委託契約、ウはCMMI、エはPMBOKの説明です。