イノベーションとデザイン思考 — 新しいものを生み出す方法論

導入

スマートフォンが登場したとき、カメラや音楽プレーヤーが一瞬で過去のものになってしまいましたね。このような「既存の常識を覆す変化」を生み出す方法論を知っておくと、ビジネス戦略の問題が格段に解きやすくなります。

くわしく知ろう

イノベーションとは、新しいアイデアや技術を社会に取り入れることで、既存の価値を大きく変革する活動のことです。

イノベーションには大きく2種類あります。「持続的イノベーション」は、既存製品を継続的に改良・高性能化していく取り組みを指します。一方、「破壊的イノベーション」は、シンプルで安価な製品やサービスを切り口に既存市場そのものを塗り替えてしまう変化を指します。経営学者のクリステンセンが提唱したこの概念は、ITパスポートでも頻出テーマとして知られています。

デザイン思考は、ユーザーへの深い共感を出発点として革新的な解決策を生み出すための方法論です。5つのステップで構成されており、まず「共感」としてユーザーの行動や感情を観察・インタビューで深く理解します。次に「定義」として解決すべき本質的な問題を明確にします。続いて「発想」で既成概念に縛られないアイデアを広げ、「試作」でプロトタイプを素早く作成し、最後に「テスト」でユーザーに試してもらいフィードバックを得ます。このサイクルを繰り返すことが重要な点になっています。

具体例

たとえばiPhoneは、既存の携帯電話市場を根底から変えた破壊的イノベーションの代表格です。一方、デザイン思考の実践では、医療機器メーカーがデザイン会社と協力し、患者への「共感」からMRI検査の子ども向け体験を遊び感覚に再設計した事例がよく知られています。

まとめ・試験ポイント

• 持続的イノベーション＝既存製品の継続的改良・高性能化
• 破壊的イノベーション＝低価格・シンプルさで既存市場を塗り替える変化
• デザイン思考の5ステップ＝共感→定義→発想→試作→テスト
• デザイン思考の出発点＝ユーザーへの「共感」
• 試験では破壊的イノベーションの定義と、デザイン思考のステップ順序が頻出