IT職種と文書管理 — SE・PM・手順書・ライセンス

導入

システムを作る人、プロジェクトを管理する人、ネットワークを守る人――IT業界にはさまざまな職種が存在していますが、それぞれが何を担当しているか、ご存知でしょうか。また、業務の手順を正しく文書化したり、ソフトウェアのライセンスを適切に管理したりすることも、IT職場では欠かせない仕事になっています。ここでは、試験でよく問われるIT職種の種類と、文書・ライセンス管理の基本を確認していきます。

くわしく知ろう

IT職場には多様な職種があり、それぞれが異なる役割を担っています。まず、システムエンジニア（SE）は、顧客の要望をヒアリングしてシステムの設計を行う職種です。「何を作るか」を定義する上流工程を主に担当し、要件定義書や設計書の作成が中心的な仕事になっています。

プログラマ（PG）は、SEが作成した設計書をもとにプログラムを実際に書く職種を指します。SEとプログラマは連携して開発を進めますが、担当する工程は明確に分かれているのが一般的です。

プロジェクトマネージャ（PM）は、システム開発プロジェクト全体を管理する責任者です。スケジュール・予算・品質・リスクを管理しながら、チームをまとめてプロジェクトを成功へ導く役割を担います。ITパスポート試験では、PMの責務として「QCD（Quality・Cost・Delivery）の管理」が問われることがあります。

ネットワークエンジニアは、企業のネットワーク環境の設計・構築・運用を担当する職種です。また、情報セキュリティ戦略を統括する最高情報セキュリティ責任者（CISO：Chief Information Security Officer）という役職も、試験で登場します。

一方、IT職場の業務運営には文書管理も重要な位置を占めています。手順書とは、業務の作業手順を誰でも同じ結果を出せるように標準化して記述した文書のことです。手順書を整備することで、担当者が変わっても業務品質を一定に保てるようになっています。

ソフトウェアのライセンス管理も見落とせないテーマです。ライセンス（使用許諾）とは、ソフトウェアの著作権者が利用者に対して使用を認める条件を指します。インストールできる台数や利用できるユーザー数が契約で定められているため、企業はライセンス数を適切に管理しなければなりません。無断でコピーして追加インストールすることは著作権法違反になります。

具体例

たとえば、新しい販売管理システムを作るプロジェクトでは、PMがスケジュールと予算を管理しながら全体を指揮し、SEが顧客との打ち合わせを重ねて設計書を作成し、プログラマがその設計書をもとにコードを書くという流れで役割が分担されます。一方、そのシステムで使うオフィスソフトが25本ライセンス契約しか結ばれていないのに、30台のパソコンにインストールしてしまうとライセンス違反になります。

まとめ・試験ポイント

• SE＝システムの要件定義・設計が主な役割（上流工程担当）
• プログラマ＝設計書をもとにプログラムを作成する（下流工程担当）
• PM＝プロジェクトのスケジュール・予算・品質・リスクを統括管理
• 手順書＝業務を標準化して誰でも同じ品質で作業できるようにした文書
• ライセンス＝ソフトウェアの使用を認める条件。契約台数を超えたインストールは著作権法違反
• 試験では「この役割はどの職種か」「ライセンス違反にあたる行為はどれか」という形で出題されやすい