UXとアクセシビリティ — 使いやすさを設計するとは

導入

アプリのボタンが小さくて押しにくかったり、色だけで情報を伝えられて困った経験はないでしょうか。使いやすさの設計は、すべての人が快適に利用できるかどうかを左右する重要なテーマです。

くわしく知ろう

UI（User Interface）とは、ボタンや画面レイアウトなどユーザーが直接触れる「接点」そのものを指します。一方、UX（User Experience：ユーザー体験）は、サービスを使う前から使い終わった後まで、利用者が感じるすべての体験を指す、より広い概念です。「画面は美しいが操作がわかりにくい」という状態はUIは優れていてもUXが低い例として知られています。

アクセシビリティとは、障がいのある方や高齢者も含め、誰もが情報やサービスにアクセスできる状態のことです。Webのアクセシビリティ基準としてはWCAG（Web Content Accessibility Guidelines）が国際標準として用いられており、日本ではJIS X 8341-3として規格化されています。

ユニバーサルデザインは「はじめから誰もが使えるよう設計する」という考え方で、バリアフリーが後から障壁を取り除くことを指すのに対し、最初から多様な利用者を想定して設計する点が異なります。

このほか、ユーザビリティ（使いやすさ）の評価手法としてユーザーテストやヒューリスティック評価が用いられ、実際の利用者の行動を観察することで改善点を見つけていきます。

具体例

たとえば、画像に代替テキスト（alt属性）を設定することで、視覚障がいのある方がスクリーンリーダーで内容を把握できるようになります。また、文字サイズを変更できる設定や、色覚特性のある方でも識別しやすいカラーパレットの採用も、アクセシビリティ向上の取り組みとして知られています。

まとめ・試験ポイント

• UI＝ユーザーとシステムの接点（画面・ボタン等）
• UX＝利用前から利用後まで含めたユーザー体験全体
• アクセシビリティ＝誰もが情報・サービスにアクセスできる状態
• WCAG＝Webアクセシビリティの国際基準（日本ではJIS X 8341-3）
• ユニバーサルデザイン＝最初から多様な利用者を想定した設計
• 試験では「UIとUXの違い」「アクセシビリティの定義」が頻出