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科目A: ビジネス変革・デジタル戦略（問1〜8）
問6
ビジネスモデルキャンバスの9要素のうち、「顧客との関係（Customer Relationships）」の説明として最も適切なものはどれか。
A顧客を誰にするかを定義するセグメンテーションの記述
B顧客にどのような価値を提供するかを示す中核要素
C顧客をどのように獲得・維持し、どのようにコミュニケーションするかを示す要素
D事業運営に必要な中核的活動や資源を示す要素
解説
ビジネスモデルキャンバスの「顧客との関係」は、顧客セグメントごとに、どのような手段で獲得・維持・拡大するかを定義する要素です。アは顧客セグメント、イは価値提案、エは主要活動・主要リソースに対応します。