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科目A: サービスマネジメント（問9〜16）
問12
変更管理（Change Enablement）における「標準変更（Standard Change）」の例として最も適切なものはどれか。
A基幹システムのDBMSメジャーバージョンアップ
B組織横断で利用されるID認証基盤のアーキテクチャ刷新
C事前承認済みの手順で実施する、ユーザーアカウントの新規作成
D深刻な障害発生時に緊急で行う本番環境への即時パッチ適用
解説
標準変更は事前にリスク評価と手順が確立され、包括的に承認されている定型的な低リスク変更を指します。アカウント作成のような定型手続きが典型例です。ア・イは通常変更（Normal Change）、エは緊急変更（Emergency Change）に分類されます。