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科目A: サービスマネジメント（問9〜16）
問15
次の計算式で求められる指標の名称として最も適切なものはどれか。 「稼働時間 ÷（稼働時間 + 停止時間）× 100」
A可用性（Availability）
B信頼性指標MTBF（平均故障間隔）
C保守性指標MTTR（平均修復時間）
D復旧時間目標RTO（Recovery Time Objective）
解説
可用性は稼働時間を全体時間（稼働時間＋停止時間）で割った比率で表され、「99.9%」のように示します。MTBFは故障と故障の間の平均稼働時間、MTTRは故障から復旧までの平均時間、RTOは災害などからの目標復旧時間であり、いずれも計算式が異なります。