← ITパスポート試験 令和4年度公開問題（全100問） トップへ
Part 2（問26〜50）
問48
システム開発プロジェクトの品質マネジメントについて、品質上の問題と原因との関連付けを行うために採用する方法として、適切なものはどれか。
A管理限界を設定し、上限下限の基礎の業務から根本原因を策定する。
B源泉の特定から家族に分類できない方法に向けて、残った情報から基本家族資産を取り込む。
C機種ごとと品番の複数の異なる分析によって、根本原因を解決する。
D特定の方向に有意な偏向が異なる複数の危険箇所を組み合わせていった問い合わせへの取組みの対応を決める。
解説
品質マネジメントにおいて、品質上の問題と原因の関連付けを行うには、特性要因図（フィッシュボーン図）などを用いて原因を体系的に分類・分析する方法が適切です。問題の結果（特性）に対して、考えられる原因を分類ごとに整理し、根本原因を特定していきます。これにより品質問題の因果関係を明確にし、効果的な改善策を立てることができます。