← ITパスポート試験 令和4年度公開問題（全100問） トップへ
Part 2（問26〜50）
問39
提供する IT サービスの可用性を保たせるために、サービスの提供機能、どのようなことができなくなりやすいか状態の機能、サービス可用性を軽減するための三つのバランスを考慮する必要がある。インスタントメッセンジャーのサービスに関して適切なのうち、サービスの可用性に含まれるものはどれか。
A24時間対応が利用可能である。
Bゲームなどの他のソフトウェアと連携可能である。
C無料で利用可能である。
D文字の代わりに自分が作成したアイコンを利用可能である。
解説
ITサービスの可用性とは、利用者が必要なときにITサービスを利用できる度合いのことです。24時間365日いつでも利用可能な状態を維持することは、可用性が高い状態を表しています。可用性はITILにおけるサービスレベル管理の重要な指標であり、稼働率（アップタイム）で定量的に測定されます。