← ITパスポート試験 令和5年度公開問題（全100問） トップへ
Part 1（問1〜25）
問8
A社の営業部門では、成約件数を増やすことを目的として、営業担当者が企画を顧客に提案する活動を始めた。この営業活動の達成度を測るための指標としてKGI（Key Goal Indicator）とKPI（Key Performance Indicator）を定めたい。本活動におけるKGIとKPIの組合せとして、最も適切なものはどれか。 【表: KGIとKPIの組合せ】 KGI KPI ア 成約件数 売上高 イ 成約件数 提案件数 ウ 提案件数 売上高 エ 提案件数 成約件数
AKGI: 成約件数、KPI: 売上高
BKGI: 成約件数、KPI: 提案件数
CKGI: 提案件数、KPI: 売上高
DKGI: 提案件数、KPI: 成約件数
解説
KGI（重要目標達成指標）は最終目標の達成度を測る指標、KPI（重要業績評価指標）はKGI達成のためのプロセスを測る指標である。目的が「成約件数を増やす」ことなのでKGIは成約件数、その達成に向けた活動量を測るKPIは提案件数となる。