← ITパスポート試験 令和7年度公開問題（全100問） トップへ
Part 2（問26〜50）
問31
ERPシステムの説明として、適切なものはどれか。
A企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し、共有することによって、効率的、効果的な営業活動を支援するシステム
B経理や人事、生産、販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し、経営資源を最適配分することによって、効率的な経営の実現を支援するシステム
C原材料の調達から生産、販売に関する情報を、企業間で共有・管理することによって、ビジネスプロセスの全体最適を目指すシステム
D個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって、きめ細かい顧客対応を実施し、顧客満足度の向上を支援するシステム
解説
ERP（Enterprise Resource Planning）は、経理・人事・生産・販売などの基幹業務情報を一元管理し、経営資源を最適配分して効率的な経営を支援するシステムである。アはSFA（営業支援）、ウはSCM（サプライチェーン管理）、エはCRM（顧客関係管理）の説明である。