← ITパスポート試験 令和6年度公開問題（全100問） トップへ
Part 1（問1〜25）
問1
マーケティングオートメーション（MA）に関する記述として、最も適切なものはどれか。
A企業内に蓄積された大量のデータを分析して、事業戦略などに有効活用する。
B小売業やサービス業において、販売した商品単位の情報の収集・蓄積及び分析を行う。
Cこれまで人間が手作業で行っていた定型業務を、AI・機械学習などを取り入れたソフトウェアのロボットが行うことにより自動化や効率化を図る。
D見込み顧客の情報、獲得、育成などに営業活動を効率化・自動化する。
解説
マーケティングオートメーション（MA）は、見込み顧客の獲得・育成・選別などのマーケティング活動を自動化・効率化する仕組みです。アはBI（ビジネスインテリジェンス）、イはPOS分析、ウはRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の説明です。