問36

可用性（Availability）とは、合意したサービス提供時間帯のうち実際に顧客がITサービスを利用できた時間の割合で表されるものである。機能性はシステムが要求された機能を備えているか、効率性は資源消費に対する性能、使用性は利用者が使いやすいかどうかを表す品質特性である。