問47

使用性（Usability）とは、利用者がシステムを理解しやすく、操作しやすいかどうかを評価する品質特性である。ATMで入金処理を行う場面で使用性が直接問われるのは、利用者が実際に触れて操作する利用者とパネルのインタフェースであり、正解はエである。アのOSとパネルのインタフェースは機器内部のソフトウェアと表示装置のやり取りであり、利用者が直接操作する部分ではない。イのソフトウェア間のインタフェースはプログラム同士の連携であり、使いやすさの評価対象とは異なる。ウのハードウェアとOSのインタフェースは機器とソフトの内部的な接続であり、いずれも利用者の操作感には直結しない。使いやすさを考えるべきは利用者が触れる接点である。さらに詳しくはUXとアクセシビリティで学べます。