問50

チャットボットとは、利用者が入力した質問やメッセージに対して、ソフトウェアがリアルタイムで自動的に応答する仕組みを指し、問合せ対応の自動化などに用いられます。したがってアが正解です。イ(センサーを搭載した機器や制御装置が直接インターネットにつながり情報をやり取りする仕組み)はIoTの説明、ウ(人間に代わって荷物を運ぶなどの作業を行う機械的な仕組み)はロボットの説明、エ(ルール化された定型的な操作を人間の代わりにソフトウェアが自動で行う仕組み)はRPAの説明であり、いずれもチャットボットとは異なります。会話形式で質問に自動応答する点が正解アの本質です。RPAと業務自動化